Informativa sulle spedizioni

En Artwood nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excelente, y eso incluye un servicio de envío seguro. A continuación, te detallamos nuestra Política de envío para que conozcas todos los detalles sobre los tiempos, costos y condiciones del envío de tus pedidos.

1. Procesamiento de pedidos

Una vez que completes tu compra en nuestro sitio web, procesaremos tu pedido y comenzaremos a fabricarlo. Si el pedido se realiza en un día festivo o en un horario fuera del horario laboral habitual, el procesamiento comenzará al siguiente día hábil. Recibirás una confirmación nuestra por WhatsApp, en cada estado del pedido (cuando esté listo - cuando esté enviado)

2. Métodos de envío y costos

Ofrecemos varias opciones de envío, para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades. Los costos de envío pueden variar según el destino. A continuación, te presentamos nuestras opciones más comunes:

  • Envío a domicilio: 72hs hábiles aproximadamente

    • Costo: 5,02€

  • Envío a oficina: 48hs hábiles aproximadamente

    • Costo: 7,50€

3. Áreas de envío

Realizamos envíos a toda la Península y Baleares; ademas de enviar a toda Europa, pero si tu ubicación no está en la lista al hacer el pedido, por favor contáctanos para más información sobre envíos a tu área.

4. Tiempos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar no son exactos, ya que la fabricación es 100% artesanal pero un estimado general de los tiempos de entrega son 15 a 20 días LABORALES + tiempo de envío.

Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, aduanas o problemas logísticos. En caso de cualquier inconveniente, estaremos ampliamente disponibles para ayudarte a gestionar con la empresa de envíos.

5. Seguimiento de pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico y un WhatsApp con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete. 

6. Problemas con el envío

Si experimentas problemas con el envío de tu pedido, como un retraso o un paquete dañado, por favor contáctanos lo antes posible. Nos aseguraremos de investigar la situación y brindarte asistencia para resolver el inconveniente. Nos encargamos de gestionar y hacer seguimiento de todos los envíos para asegurar su correcta entrega, pero sin embargo, NO podemos responsabilizarnos por incidencias derivadas de servicios externos de mensajería y/o incidencias de entrega (ausente). Si bien podemos ayudar, no podemos responsabilizarnos.

Correos realizará DOS intentos de entrega, en caso de no estar en ambos dos intentos, el paquete queda en oficina cercana para recoger. 

7. Cambios en la dirección de envío

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, contáctanos para realizar los ajustes necesarios ANTES de que hagamos hecho el envio correspondiente. Después de haberlo enviado, no podemos garantizar la modificación de la dirección.

8. Envíos no reclamados

Si un paquete no es reclamado o no se puede entregar debido a una dirección incorrecta, será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío, y el costo adicional de reenvío será a cargo del cliente.

9. Envíos Internacionales y aduanas

Para pedidos internacionales, ten en cuenta que los impuestos y aranceles de aduanas pueden aplicarse al llegar a tu país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del envío. Si tienes dudas sobre los posibles cargos de aduanas en tu país, te recomendamos consultar con las autoridades locales.

10. Contacta con nosotros

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestro proceso de envío o necesitas asistencia con un pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: artwoodhandcrafts@gmail.com
  • Teléfono: 657589985